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郏县人民政府办公室“12345”政务服务热线平台建设项目-变更公告

发布时间: 2021-12-10 17:21:26 发稿人:本站编辑信息来源:本站
一、项目基本情况
1、原公告的采购项目编号:2021-09-37
2、原公告的采购项目名称:郏县人民政府办公室“12345”政务服务热线平台建设项目
3、首次公告日期及发布媒介:2021年11月22日、《河南省政府采购网》、《平顶山市政府采购网》、《郏县政府采购网》、《河南省公共资源交易公共服务平台》及《全国公共资源交易平台(河南省?平顶山市)》
4、原响应文件提交截止时间:2021年12月13日09时20分(北京时间)
二、更正信息
1、更正事项: 采购文件
2、原文件获取时间:2021年11月23日 - 2021年12月12日(北京时间)
文件获取截至时间变更为:2021年12月19日23时59分(北京时间)
3、原开标时间:2021年12月13日09时20分(北京时间)
开标时间变更为:2021年12月20日09时40分(北京时间)
4、原采购信息内容
第二章招标内容及要求2、郏县12345政府服务热线平台应用软硬件规格参数增加“38、坐席授权:呼叫中心核心控制??椋喊?IP语音交换控制:呼叫控制,呼叫路由,号码管理,连接控制等;CTI(计算机与电信集成)功能:可基于开放接口进行上层业务开发。12套”
5、在竞争性磋商文件第二章招标内容及要求1、平台系统功能要求中“1.11 12345手机APP,1.12微信公众号,1.13媒体监督管理系统”内容
变更为
1.11大屏公示系统
1.11大屏公示系统
工单数据结合GIS电子地图系统提供空间管理和分析的信息化平台,能够将采集的数据与相关业务数据进行直观的描述和展现,以服务于业务可视化管理、综合分析和决策支持为目标。掌握全辖区案件发生规律及分布情况,依靠大屏公示平台能够直观展现和综合研判,为下一步辅助决策提供支撑。
坐席监控:系统内坐席的实时工作状态;统计展示坐席总数、签入坐席数量、通话中、置忙量,当日通话数据(呼入量 、接通量、呼出量),当日工单数据(录入量、处理量、完结量)等数据;
热线受理情况:展示各整合热线的受理分布占比,需支持数据下钻至工单列表。
诉求结合GIS地图展示:在郏县电子地图内展示平台内工单诉求分布情况,支持热力图分布和数据下钻。
诉求关键词统计:将受理诉求的关键词按照出现频率进行排名,可下钻至该关键词的承办单位排名占比;
办理时长排名:对平台内承办单位办理时长进行统计排名展示,支持数据下钻至具体工单;
大屏展示系统需要结合现有大屏参数配置,能够清晰的将数据在现有大屏设备上展示。
6、招标文件中涉及以上内容,均以变更后的内容为准,其他内容不变。
5、更正日期:2021年12月10日17时02分
三、其他补充事宜
监督部门:郏县政府采购服务中心
统一社会信用代码:114104250054921046
联系人:李女士
联系电话:0375-5152805
四、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1. 采购人信息
名称:郏县人民政府办公室
地址:郏县西大街66号
联系人:赵先生
联系方式:0375-5162058
2.采购代理机构信息(如有)
名称:河南驰翔工程管理有限公司
地址:平顶山市新城区长安大道与育英路交叉口蓝湾国际公寓东一单元7楼
联系人:杨阳
联系方式:0375-7036550 17737550972
3.项目联系方式
项目联系人:杨阳
联系方式:0375-7036550 17737550972

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